A relação Médico-Paciente e o surgimento das demandas judiciais The doctor-patient relationship and the rise of litigation

Abstract

Resumo:  O presente artigo fará uma análise sobre as relações estabelecidas entre os médicos e suas equipes com os pacientes atendidos e as demandas judiciais propostas por pacientes. Ao analisarmos os processos movidos por pacientes, estatísticas hospitalares e os relatos das partes envolvidas, torna-se possível verificar que a origem das contendas nesse campo extrapola a simples ocorrência de erros por parte dos profissionais. Quando se fala em litígios que possuem como origem a relação médico-paciente, logo se faz a ligação com possível erro médico. Ao contrário do que se imagina, no decorrer da apuração das eventuais responsabilidades da equipe médica o que se vê é que em muitos casos não houve erro, mas sim uma falha na atenção para com o paciente. Nos casos em que existem erros, a falta de atenção nas informações dados pelo paciente é o elemento que originou a falha. Em ambas as situações, não faltam preparo técnico dos profissionais, mas há uma lacuna no preparo para o atendimento dos pacientes. A partir dessa análise é possível concluir que a diminuição nas demandas propostas por pacientes sob a alegação de erro médico, só seria possível com a revisão dos procedimentos de atendimento dos pacientes. Esse processo seria benéfico para a proteção dos profissionais bem como para a prevenção de erros que podem ser evitados a partir do atendimento do paciente feito de maneira adequada.

Palavras-chave: Erro Médico. Atendimento. Relacionamento. Médico-Paciente. Litígios.

Abstract
This article’s purpose is to make an analysis of the established relations between doctors and their teams with the patients attended and lawsuits brought by patients. Analyzing lawsuits filed by patients, hospital statistics and reports of the involved parties, it becomes possible to verify that the origin of disputes in this field are beyond mere occurrence of errors by professionals. When it comes to litigations with origin on doctor-patient relationship, it is automatically connected with possible medical error. Contrary to what is commonly imagined, during the investigation of medical team responsibilities what is seen is many cases with no medical error, but a lack of attention with patients. In cases with errors, the lack of attention to the information given by the patient is the element that leads to the failure. In both situations, there is no lack of technical staff training, but exists a huge gap in preparation for the patients’ attendance. From this analysis, it is possible to conclude that a decreasing in claims brought by patients alleging negligence would be possible with a revision on patients’ attendance procedures. This process would be beneficial for the professionals’ protection as well as prevention of errors which can be avoided with a suitable patient attendance.

Keywords: Medical Error, Attendance, Relationship Patient- Doctor, Litigation