Semantic Fields to Improve Business: the hotels case

Autores

  • Joan-Francesc Fondevila-Gascón Universitat Pompeu Fabra, Universitat Ramon Llull, Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat de Barcelona, Universitat Oberta de Catalunya, Universidad Camilo José Cela and CECABLE (Cable Studies Center)
  • Pedro Mir-Bernal Universitat Pompeu Fabra; Universidad de Navarra
  • Elena Puiggròs-Román Universitat de Girona
  • Mònica Muñoz-González Universitat de Girona
  • Gaspar Berbel-Giménez Universitat de Girona
  • Óscar Gutiérrez-Aragón Universitat de Girona
  • Lluís Feliu-Roé Universitat de Girona
  • Eva Santana-López Universitat Ramon Llull
  • Josep Rom-Rodríguez Universitat Ramon Llull
  • Carolina Sorribas-Morales Universitat Ramon Llull
  • Javier L. Crespo Universitat Ramon Llull
  • Joaquín Marqués Universitat de Girona

DOI:

https://doi.org/10.21664/2238-8869.2016v5i2.p47-60

Resumo

A tomada de decisões a partir de um turista depende da experiência de mídia social. Para os turistas, a importância das fontes qualitativas (por exemplo, comentários em fóruns de sites, blogs e redes sociais: tecnologias de Internet) é crescente para as empresas turísticas. A percentagem representativa de turistas escolhem destinos graças às opiniões de outros usuários. Neste artigo, utilizamos a metodologia de análise de sentimento e mineração opinião para capturar palavras-chave e mensagens de ligação com um campo semântico singular para encontrar os principais conceitos de comentários on-line coletadas em plataformas de opinião de reserva e dicas para os turistas que se hospedam em hotéis. Conclui-se que os hotéis de encontrar nos campos semânticos uma ferramenta para a observação de forças e fraquezas internas e oportunidades e ameaças externas.

Biografia do Autor

Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Universitat Pompeu Fabra, Universitat Ramon Llull, Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat de Barcelona, Universitat Oberta de Catalunya, Universidad Camilo José Cela and CECABLE (Cable Studies Center)

Department of Communication and Department of Economy of Universitat Pompeu Fabra, Universitat Ramon Llull, Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat de Barcelona, Universitat Oberta de Catalunya, Universidad Camilo José Cela and CECABLE (Cable Studies Center), Spain.

Pedro Mir-Bernal, Universitat Pompeu Fabra; Universidad de Navarra

Department of Economy of Universitat Pompeu Fabra and Universidad de Navarra, Spain.

Elena Puiggròs-Román, Universitat de Girona

Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Spain.

Mònica Muñoz-González, Universitat de Girona

Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Spain.

Gaspar Berbel-Giménez, Universitat de Girona

Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Spain.

Óscar Gutiérrez-Aragón, Universitat de Girona

Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Spain.

Lluís Feliu-Roé, Universitat de Girona

Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Spain.

Eva Santana-López, Universitat Ramon Llull

Universitat Ramon Llull, Spain.

Josep Rom-Rodríguez, Universitat Ramon Llull

Universitat Ramon Llull, Spain.

Carolina Sorribas-Morales, Universitat Ramon Llull

Universitat Ramon Llull, Spain.

Javier L. Crespo, Universitat Ramon Llull

Universitat Ramon Llull, Spain.

Joaquín Marqués, Universitat de Girona

Escola Universitària Mediterrani (Universitat de Girona), Spain.

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Publicado

2016-12-12

Como Citar

Fondevila-Gascón, Joan-Francesc, Pedro Mir-Bernal, Elena Puiggròs-Román, Mònica Muñoz-González, Gaspar Berbel-Giménez, Óscar Gutiérrez-Aragón, Lluís Feliu-Roé, et al. 2016. “Semantic Fields to Improve Business: The Hotels Case”. Fronteira: Journal of Social, Technological and Environmental Science 5 (2):47-60. https://doi.org/10.21664/2238-8869.2016v5i2.p47-60.

Edição

Seção

Edição Especial - Investigação Qualitativa, Sociedade e Meio Ambiente